Die Belegschaft der Plattform ist da und bereit zu arbeiten

By | January 24, 2024

Die Organisationen von heute und morgen werden von Menschen angetrieben – und zunehmend auch von Fähigkeiten, die über digitale Talentplattformen erworben oder eingestellt werden. Dies öffnet die ganze Welt für Talente, die für bestimmte Projekte von überall auf der Welt herangezogen werden können.

„Weltweit gibt es mehr als 800 digitale Talentplattformen, die die Dienste von rund 500 Millionen hochqualifizierten freiberuflichen Fachkräften anbieten“, so John Winsor und Jin Paik, beide vom Innovative Science Laboratory der Harvard University, in ihrem neuen Buch: Open Talent: Nutzen Sie die globale Belegschaft, um Ihre größten Herausforderungen zu lösen. Meistens stellen Manager diese Talente im Verborgenen ein, anstatt sich an den formelleren Talentakquiseprozessen ihres Unternehmens zu orientieren. Im Grunde ist es Ihre „geheime Soße“, um Dinge zu erledigen.

Beispiele für offene Talentmarktplätze sind Bullhorn, Business Talent Group, FlexTal, Freelancer, Fiverr, FutureStarr, Guru, Kwork, Legiit, Twago und Upwork.

Dieses Geschäftsmodell basiert stark auf Technologie und neuerdings auch auf KI. Bei seinem Wertversprechen dreht sich jedoch alles um Menschen und die Fähigkeiten, die sie in Organisationen auf der ganzen Welt einbringen können. Trotz des Potenzials und der Aufregung fortschrittlicher Technologie liegen „letzte Entscheidungen immer noch auf den Schultern der Menschen“, betonen Winsor und Paik. „Reale Arbeitsszenarien betonen den Zusammenhang zwischen KI-datengesteuerten Erkenntnissen und menschlichem Urteilsvermögen, eine Interaktion, die zu genaueren und zuverlässigeren Ergebnissen führt.“

KI funktioniert in offenen Talentszenarien in beide Richtungen. Davon profitieren natürlich die Unternehmen. Die generative KI-Technologie ermöglicht es Arbeitnehmern mit offenen Talenten auch, „ihre Fähigkeiten zu nutzen, ihre Arbeitsabläufe zu vereinfachen und bessere Ergebnisse zu erzielen“, betonen die Co-Autoren. „Arbeiter in der offenen Talentökonomie befassen sich mit mehreren Projekten und Kunden, was ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Effizienz erfordert.“

Offene Talentmärkte beschränken sich nicht nur auf externe Talente – Unternehmen können und sollten auch eigene interne Märkte aufbauen. Winsor und Paik beschreiben die Möglichkeiten, die Arbeitnehmern und Unternehmen jetzt zur Verfügung stehen:

  • Externe Talentwolken. „Unternehmen können durch den Einsatz externer Talent Clouds schnell die begehrten Talente gewinnen, die sie benötigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In Zukunft werden externe Talent-Clouds es Arbeitnehmern ermöglichen, Teil von mehr als nur bezahlter Arbeit und Ranking auf der Plattform zu sein. Denken Sie kritisch darüber nach, was Ihr Unternehmen in diesem Bereich bieten kann, wenn Sie plattformübergreifend arbeiten.“
  • Interne Talentmärkte. Interne Märkte ermöglichen es Unternehmen, ihre eigenen verfügbaren Talente zu nutzen, um „Talente jederzeit dort einzusetzen, wo sie am meisten benötigt werden“. Sie können als Ergänzung zu herkömmlichen Personalabteilungen dienen – ein wichtiges Instrument, das sie den Mitarbeitern bieten können. Diese Marktplätze bieten Unternehmen „eine weitere Plattform, um auf ein Ökosystem von Talenten zuzugreifen, um an bestimmten Aufgaben zu arbeiten.“ Diese Märkte motivieren und ermöglichen es den Mitarbeitern, neue Fähigkeiten zu entwickeln und helfen Managern, Fähigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten über organisatorische Silos hinweg zu erkunden.“
  • Crowdsourcing von Talenten und Ideen. „Der Aufbau einer offenen Innovationsfähigkeit in Ihrem Unternehmen erfordert die Mobilisierung von Massen, um verschiedene Probleme zu lösen – einige der unnachgiebigsten Probleme. Open-Innovation-Praktiken können unter anderem zu kürzeren Produkt- und Entwicklungszyklen führen.“ Dies kann als Wettbewerb abgehalten werden und „traditionelle Vorstellungen einer internen Idealisierung von oben nach unten in Frage stellen“. Open Innovation ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen geworden, die nach innovativen Ideen und dynamischen Umsetzungsmethoden suchen.“

Die erfolgreiche Einführung und Verwaltung von Fähigkeiten durch eine offene Talentplattform hängt in erster Linie von der Denkweise ab. Eine „Knappheits“- oder risikoscheue Denkweise wird die Fähigkeit von Unternehmen einschränken, globale Talentmärkte zu erschließen, sagen Winsor und Paik.

Um erfolgreich zu sein, braucht man Führungskräfte mit einer ausgeprägten Denkweise, die „erkennen, dass organisatorisches Chaos und Unbehagen ein Vorbote für Innovation sein können“, fahren sie fort. Sie „glauben, dass Ihr Talent, Ihre Kreativität und Ihr Wissen durch Bildung, Training, Coaching, Gemeinschaft und vor allem durch das Lernen, das durch ständiges Experimentieren und die Auseinandersetzung mit unterschiedlichen Sichtweisen entsteht, entwickelt werden können.“

Sie weisen darauf hin, dass die Einführung offener Talentplattformen für kleinere Unternehmen einfacher sei als für große Organisationen. „Unseren Untersuchungen zufolge sind die meisten Open-Talent-Nutzer heute kleine und mittlere Unternehmen“, schreiben sie. „Die durchschnittlichen jährlichen Ausgaben für Unternehmen, die direkte Self-Service-Plattformen nutzen, betragen 8.000 US-Dollar. Darin enthalten sind die Kosten für die Durchführung von Projektarbeiten an den Plattformen; Diese Kosten umfassen Zahlungen an Talente und Gebühren an die Plattform.“

KI erleichtert es Auftragnehmern und Unternehmen auch, sich zu vernetzen und ihre Vereinbarungen umzusetzen. Der Auftragnehmer profitiert von einer höheren Produktivität für mehrere Kunden, während das Unternehmen die gesuchten Fähigkeiten gezielter auf den jeweiligen Auftrag abstimmen kann.

Derzeit „operieren die meisten aktuellen offenen Talentplattformen mit Matching-Algorithmen, die auf Benutzerbewertungen und Suchbegriffe beschränkt sind“, betonen Winsor und Paik. „Als Projektinhaber müssen Sie ein Projekt veröffentlichen, das auf Plattformen vereinfacht wird, um neue Talente anzuziehen, die dann das Projekt sehen und entscheiden, ob sie bieten oder teilnehmen möchten. Der Projektmanager kann sich außer auf frühere Bewertungen und das Benutzerprofil des Bieters mit seinen selbst offengelegten Fähigkeiten nicht auf viel verlassen.“

Letztlich werden KI-gestützte Plattformen „in der Lage sein, mehr Informationen über das Angebot an neuen Talenten zu sammeln“, fahren sie fort. „Arbeiter kommen auf eine Plattform, um ihre eigenen Fähigkeiten zu validieren, und zwar nicht nur durch den bisherigen Verlauf auf der Plattform, sondern durch eine Reihe von Bewertungen und spielerischen Interaktionen, die sie in Echtzeit durchführen.“ Die Bewertung, die sie erhalten, ändert sich von Plattform zu Plattform. Die Zukunft ist eine Frage der Präzision. Sie müssen die erforderlichen Fähigkeiten mit den besten Leuten mit diesen Fähigkeiten zusammenbringen. KI bringt Sie schneller ans Ziel.“

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