IHG übernimmt zweites Hotel an Dubais „herausforderndem“ Standort im Herzen Europas

By | January 25, 2024

Skift Take

Das Voco Monaco Dubai wird in den kommenden Monaten eröffnet und IHG damit die Leitung eines Hotels übertragen, dessen Eigentümerstaat bereits vor Herausforderungen bei der Bewältigung stand.

Josh Corder

IHG wird das Management des Côte d’Azur Monaco Hotels in Dubai übernehmen, der einzigen betriebsfähigen Immobilie im Projekt „The Heart of Europe“. Das Heart of Europe besteht seit 2008 und ist auch 16 Jahre später weiterhin bestrebt, alle geplanten 20 Hotels zu eröffnen.

Das Hotel Monaco wird die IHG-Marke voco verwalten, die Umwandlungsmarke, die für sanfte Rebrandings verwendet wird. Dies bedeutet, dass das Hotel an die Treue- und Betriebssysteme von IHG angeschlossen wird.

Das Rebranding wird noch vor Quartalsende abgeschlossen sein und den Namen voco Monaco Dubai tragen.

Bisher ist IHG der einzige Hotelbetreiber, der die Entwicklung von The Heart of Europe unterstützt, das plant, seine Hotels eines Tages von einem breiten Spektrum namhafter Hotelunternehmen verwalten zu lassen. Im November 2023 unterzeichnete IHG einen Vertrag zur Verwaltung des Marbella Hotels, dessen Eröffnung für 2026 geplant ist, unter seiner anspruchsvolleren Umbaumarke – Vignette Collection.

Was ist das Herz Europas?

„The Heart of Europe“ ist Bestandteil einer größeren Entwicklung namens „The World“ – einem Archipelprojekt vor der Küste Dubais. Das übergeordnete Ziel besteht darin, die Weltkarte durch die Schaffung einzelner künstlicher Inseln nachzubilden, die jeweils ein bestimmtes Land repräsentieren. Das gesamte Projekt umfasst 300 Inseln, von denen sechs dem Herzen Europas gewidmet sind.

In einem Land, in dem sich das höchste Gebäude der Welt und das größte Einkaufszentrum der Welt befinden, werden die Besucher von der Auswahl überwältigt und von Superlativen erfüllt. Das Ziel von „The Heart of Europe“ ist es, den Kontinent im Miniaturformat nachzubilden, wobei jedes Hotel seine Gäste in ein bestimmtes Land befördert.

Im geplanten Marbella Hotel beispielsweise wird das Personal Spanisch sprechen und die Uhren werden auf spanische Zeit eingestellt.

„Wir bauen etwas, das noch nicht da ist. Wir brauchen 1.000 Ideen für Dinge, die derzeit für Touristen in Dubai nicht verfügbar sind“, sagte Josef Kleindienst, Präsident der Kleindienst Group, in einem Interview mit Skift.

Das Monaco Hotel ist „nicht perfekt“

Für das Hotel in Monaco, das 2022 eröffnet wird, besteht Kleindienst darauf, dass sich das Hotel während dieser Zeit im Soft Opening befunden habe und beabsichtige, es schließlich an einen Hotelbetreiber zu übergeben.

„Wir sind kein Hotelunternehmen“, erklärte Kleindienst. „Wir haben uns immer für das Management entschieden [ourselves] während Soft-Opening-Zeiträumen. Wir wollen so schnell wie möglich eröffnen, aber nach dem Soft Opening werden wir die Hotels an die Betreiber übergeben.“

Der Präsident erklärte gegenüber Skift, dass die Verwaltung des Hotels in Monaco eine Herausforderung darstellte und möglicherweise zu früh eröffnet wurde, dass das Unternehmen jedoch mit dem Empfang von Gästen beginnen musste, um seine Logistikteams zu schulen.

„Monaco hat ein Touristenproblem, es ist unser erstes Hotel und fast zehn weitere sind im Bau. Das würde nur wenigen Marken gefallen, daher ist es eine Herausforderung. Aber es ist beherrschbar. Der Baulärm ist vielleicht nicht so laut wie der Lärm am Strand, aber es ist eine Herausforderung, ihn vom Hotel fernzuhalten“, sagte Kleindienst.

“Es ist perfekt? Nein. Hätten wir später geöffnet? Ja und nein. Wir wollten unsere Logistik so früh wie möglich aufbauen“, sagte er.

Fokussierung auf die Zukunft

Kleindienst und das Herz Europas hatten seit ihrer Gründung vor 16 Jahren viele Probleme. Im Jahr 2013 wurde Kleindienst vom World Islands-Hauptentwickler Nakheel verklagt, weil er seine Inseln nicht rechtzeitig bezahlt hatte. Der Fall wurde außergerichtlich beigelegt.

Im Jahr 2019 wurden Projektträger dafür kritisiert, dass sie den Investoren von Heart of Europe im Rahmen eines Staatsbürgerschafts-durch-Investment-Programms moldauische Pässe versprochen hatten.

„Zusätzlich zu den offensichtlichen ethischen Bedenken stellt dies ein ernstes Sicherheitsrisiko sowohl für Moldawien als auch für den gesamten Schengen-Raum dar, zu dem das Land visumfreien Zugang hat“, wird Naomi Hirst, Forscherin der Antikorruptionsgruppe Global Witness, zitiert im Bericht. Tägliche Post. „Wir hoffen, dass die Superreichen dem Kauf der Staatsbürgerschaft und dem Zugang zu Europa ein Ende bereiten.“

Darüber hinaus sagte ein Sprecher der Europäischen Kommission gegenüber der britischen Zeitung Times: „Die Kommission beobachtet die Auswirkungen des im November eingeführten Programms genau.“ [Moldova’s] da es Migrations- und Sicherheitsrisiken bergen kann.“

Das Vorhaben wurde seitdem von The Heart of Europe nicht mehr erwähnt.

Darüber hinaus kam es bei dem Projekt zu Verzögerungen, was in Dubai nicht ungewöhnlich ist, aber nur wenige haben so lange gedauert wie das Projekt im Herzen Europas. Im Laufe der Jahre wurden verschiedene Fertigstellungstermine genannt, wobei 2026 das neue Ziel sein wird.

„Die meisten Projekte verzögern sich, sterben für eine Weile und werden wiederbelebt“, sagte Haitham Mattar, Geschäftsführer – Indien, Naher Osten und Afrika, IHG Hotels & Resorts, im November gegenüber Skift. „Jetzt ist es an der Zeit, wieder zu investieren [in Heart of Europe] Da Dubais Wirtschaft so stark ist, hatte IHG mit einer Auslastung von 80 % einen der besten Sommer seit vielen Jahren [in 2023]. Jetzt ist es an der Zeit, Produkte und Erfahrungen zu entwickeln.“

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