Überwindung der Kundensegmentierung durch KI

By | January 24, 2024

Der transformative Einfluss der künstlichen Intelligenz (KI) auf die Marketingbranche in den letzten drei Jahren war geradezu revolutionär. Die Auswirkungen von KI reichen von Marketingbotschaften bis hin zu Betriebsabläufen und Analysen, von beruflichen Rollen bis hin zur Öffentlichkeitsarbeit. Beispiele aus der Praxis zeigen, wie Unternehmen KI nutzen, um ihre Marketingstrategien neu zu definieren und die Art und Weise zu verändern, wie Menschen Produkte lernen, verstehen und mit ihnen interagieren.

KI-gesteuerte Personalisierung in Marketingbotschaften

KI hat das Marketing-Messaging durch die Bereitstellung personalisierter Inhalte revolutioniert. Durch die Nutzung von Algorithmen für maschinelles Lernen sind Vermarkter nun in der Lage, hochgradig personalisierte Nachrichten zu erstellen, die bei einzelnen Verbrauchern Anklang finden. Netflix verwendet beispielsweise KI, um Sehgewohnheiten zu analysieren und so eine personalisierte Auswahl an Sendungen und Filmen zu empfehlen. Dieser Grad der Personalisierung verbessert das Benutzererlebnis und erhöht das Engagement. In ähnlicher Weise wurde das E-Mail-Marketing durch KI-Tools wie Phrasee verändert, das die Verarbeitung natürlicher Sprache nutzt, um überzeugende Betreffzeilen und Inhalte zu generieren, die auf die Vorlieben und Verhaltensweisen der Empfänger zugeschnitten sind. Es hat sich gezeigt, dass dieser Ansatz die Öffnungs- und Klickraten deutlich verbessert.

Vereinfachung von Marketingabläufen mit KI

Im Marketingbereich hat KI Routineaufgaben automatisiert, sodass sich menschliche Vermarkter auf strategischere Aktivitäten konzentrieren können. KI-gestützte Chatbots, wie sie von Sephora und H&M implementiert werden, interagieren mit Kunden bei grundlegenden Fragen, liefern sofortige Antworten und verbessern den Kundenservice. Diese KI-Lösungen können eine große Anzahl von Anfragen gleichzeitig bearbeiten, was für menschliche Teams unmöglich ist. In ähnlicher Weise automatisiert Programmatic Advertising, eine weitere KI-gesteuerte Innovation, den Kauf und die Platzierung von Anzeigen. Plattformen wie Google Ads nutzen KI, um Nutzerdaten zu analysieren und die Anzeigenplatzierung in Echtzeit zu optimieren, um sicherzustellen, dass Anzeigen die relevantesten Zielgruppen erreichen.

Verbesserte Marketinganalysen durch KI

KI hat die Marketinganalyse erheblich weiterentwickelt und tiefere Einblicke in das Verbraucherverhalten ermöglicht. Tools wie IBM Watson bieten prädiktive Analysen, die Marketingfachleuten dabei helfen, Markttrends und Verbraucherpräferenzen vorherzusehen. Coca-Cola nutzte beispielsweise KI-gesteuerte Analysen, um seinen Cherry Sprite-Geschmack zu entwickeln, basierend auf Daten, die von Selbstbedienungs-Limonadenbrunnen gesammelt wurden. Darüber hinaus nutzen Social-Listening-Tools wie Brandwatch KI, um soziale Medien auf Markenerwähnungen, Stimmungsanalysen und aufkommende Trends zu überwachen. Mithilfe dieser Echtzeitdaten können Marken schnell auf die Verbraucherstimmung reagieren und Marktchancen nutzen.

Der Einfluss von KI auf Marketingjobs

Während KI viele Aufgaben automatisiert hat, hat sie auch zur Weiterentwicklung von Marketingfunktionen geführt. Von Fachleuten wird heute eine Kombination aus Marketingfähigkeiten und technischem Wissen verlangt. Der Aufstieg neuer Rollen wie KI-Marketingspezialisten und Datenwissenschaftler in Marketingabteilungen unterstreicht diesen Trend. Allerdings besteht die Sorge, dass KI traditionelle Marketingfunktionen ersetzen könnte. Ein Gartner-Bericht prognostiziert, dass bis 2025 20 % der Marketingaufgaben automatisiert sein werden. Daher sind Weiterbildung und Umschulung für Vermarkter unerlässlich geworden, um in dieser KI-gesteuerten Landschaft relevant zu bleiben.

Erweitern Sie die Marketingreichweite mit KI

KI hat den Umfang der Marketingreichweite durch erweitertes Targeting und Segmentierung erweitert. Starbucks nutzt beispielsweise sein KI-gestütztes Deep Brew-Programm, um personalisiertes Marketing in großem Maßstab bereitzustellen. Durch die Analyse von Kundendaten kann Starbucks seine Reichweite personalisieren und individuelle Werbeaktionen und Empfehlungen anbieten. Darüber hinaus ist die Optimierung der Sprachsuche ein weiterer Bereich, in dem KI die Reichweite des Marketings erweitert hat. Mit der zunehmenden Nutzung von Sprachassistenten wie Amazons Alexa und Google Assistant optimieren Unternehmen ihre Inhalte für die Sprachsuche, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

Insgesamt hat die Integration von KI in das Marketing die Spielregeln verändert. Von personalisierten Nachrichten über verbesserte Analysefähigkeiten bis hin zur Neugestaltung von Marketingfunktionen ist der Einfluss von KI tiefgreifend und allgegenwärtig. Da Unternehmen weiterhin KI einführen und Innovationen einführen, wird sich die Marketinglandschaft voraussichtlich weiterentwickeln und noch ausgefeiltere und effizientere Marketingstrategien versprechen. Der Schlüssel für Vermarkter besteht darin, diesen Wandel anzunehmen, indem sie sich kontinuierlich anpassen und lernen, das volle Potenzial der KI im Marketing auszuschöpfen.

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